Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über die Plattform, einschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands und der deutschen Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht möglich.
Alle Bestellungen werden DDP geliefert, das heißt, die Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie alle Zollgebühren. Zusätzliche Zahlungen bei Lieferung fallen nicht an. Bestellungen ab 174,31 € werden versandkostenfrei geliefert, darunter werden 8,16 € Versandgebühren berechnet. Der auf der Webseite angezeigte Preis entspricht dem endgültigen Zahlbetrag – versteckte Kosten gibt es nicht.
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Versand erfolgt innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage, abhängig von Transportbedingungen, Zollabwicklung und Wetter. Nach Versand erhalten Sie per E-Mail eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer mit Echtzeitinformationen.
Für den Versand kommen DHL, FedEx oder UPS zum Einsatz; alle unterstützen die Online-Sendungsverfolgung.
Beim Empfang der Lieferung sollte die Verpackung auf Schäden geprüft werden. Eventuelle Beschädigungen sind zu fotografieren und beim Empfang zu vermerken. Wenn die Sendung von einer dritten Person angenommen wird, gilt derselbe Ablauf. Bei Schäden, fehlenden Teilen, Verzögerungen oder falscher Lieferung kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden den Kundendienst; nach Prüfung werden Rücksendung oder Rückerstattung veranlasst. Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Vor Versand kann die Lieferadresse innerhalb von 72 Stunden geändert oder die Bestellung storniert werden. Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rücksendungen können gemäß Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.
Für berechtigte Rücksendungen werden die Versandkosten übernommen. Detaillierte Informationen finden Sie in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
Es werden nur die für den Versand notwendigen Daten erhoben, einschließlich Name, Adresse und Kontaktinformationen. Die Datenverarbeitung erfolgt DSGVO-konform, unter Nutzung von TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen, um Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
